FAQ

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.

Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante communication@hokaran.fr ou directement sur Instagram.


INFO GENERALES

Pour quel type de peaux ?

Nos soins sont adaptés à tous les types de peaux. L’huile de Cannabis sativa présente un toucher sec et agréable, qui pénètre facilement la peau.

Vos produits sont-ils bio ?

Nos produits contiennent entre 96 et 100% d’ingrédients d’origine naturel, dont certains sont bio. Nous avons besoin de quelques conservateurs pour assurer la bonne efficacité de nos actifs. Nous n’avons pas de label bio, mais nous avons choisi d’opter pour des formules naturelles de qualité, et d’adhérer à l’association 1% for the Planet, mouvement mondial en faveur de la protection de la nature et de sa biodiversité.

Vos emballages sont-ils éco-responsables ?

Nous avons effectivement pris en compte cette dimension écologique depuis longtemps. La gamme actuelle est en plastique recyclable, mais nous souhaitons aller plus loin. Nos nouveaux flacons sont en verre, matière qui est aujourd'hui beaucoup mieux recyclé que le plastique. Le plastique restant (les bouchons par exemple) sont majoritairement à base de plastique recyclé. Nos étuis sont fabriqués à base de papier de chanvre, sans emballage plastique. Ces étuis ne contiendront aucune fibre d'arbre, et composés à 100% de plantes annuelles qui stockent très rapidement le CO2. Enfin, nous travaillons sur un grand projet pour développer du bio-plastique de chanvre pour nos emballages. Ce matériau est léger et biodégradable, et présente une très bonne alternative pour lutter contre le réchauffement climatique. Ce projet prend néanmoins du temps, mais nous travaillons activement afin de pouvoir proposer cette belle alternative le plus rapidement possible.

Vos tubes sont-ils biodégradables ?

Les tubes utilisés actuellement pour nos cosmétiques sont en PET, donc recyclables à 100%. En effet, ce type de plastique représente encore aujourd'hui l'alternative la plus écologique dans le cadre du conditionnement de produits liquides, devant l’ensemble des autres plastiques (PVC, PP etc..).
Notre Huile Stupéfiante est conditionnée dans un flacon aluminium, matériau léger, recyclable à 100% et à l'infini.
Tous ces packaging sont fabriqués en France, afin de réduire au maximum notre empreinte carbone. Le carton de nos étuis est sourcé depuis des forêts gérées de façon responsable (FSC), et notre imprimeur est également labellisé Imprim'Vert, dans le souci d'une diminution des impacts de cette activité sur l’environnement.
Toujours soucieux de notre impact écologique et conscients qu'il existe des solutions diverses, nous avons entrepris de faire évoluer prochainement l'ensemble de nos packaging avec l'utilisation de verre, et ce afin de garantir un packaging recyclable et recyclé à 100%, sans aucun relargage de produit chimique dans l'environnement.

Vos produits sont-ils sur ?

Toutes nos formules sont testées et validées par des toxicologues indépendants. Nos produits sont entièrement conçus et fabriqués en France, selon notre cahier des charges et les normes en vigueur.
Oui, nous respectons la législation française en tout point. On propose d’ailleurs nos produits partout en Europe.

Je risque de ressentir des effets avec vos cosmétiques ?

A part une incroyable sensation de bien-être et de satisfaction, non. Nos produits ne contiennent pas de THC (molécule psychoactive du cannabis), et sont donc garantis sans effet psychotrope.

Vous êtes vraiment Made In France ?

Yes we do ! Notre chanvre est cultivé et transformé en Bretagne, et notre laboratoire de formulation se trouve également dans cette belle région. Nous veillons également à trouver des packagings fabriqués en France.

Vous êtes plutôt test sur des animaux tout mignons, ou plutôt cruelty-free ?

On ne pratique évidemment pas de tests sur les animaux pour nos produits, et de toute façon la réglementation européenne l’interdit formellement. Nous testons nos cosmétiques via des méthodes alternatives ou en clinique sur des volontaires.

Un cosmétique vegan, c’est quoi ?

Nous allons au-delà du refus de tests sur animaux, nous veillons également à n’utiliser aucune matière animale dans nos formules (cire d’abeille, kératine, lait, …). Les végétaux nous fournissent bien assez de super-ingrédients pour obtenir des cosmétiques de qualité.

Vous utilisez des parabens ?

Non, nous n’utilisons pas de parabens dans nos produits, même si nous n’avons rien contre eux ! Nous formulons avec des conservateurs certifiés Ecocert, et approuvés par des instituts comme Natrue ou Soil Association Approved.

Vous utilisez des silicones ?

Non plus ! Pour une démarche écologique et éviter tous problèmes liés aux perturbateurs endocriniens, nous n’utilisons pas de silicone dans nos formules. On leur préfère de tout façon les huiles végétales !

Et vos parfums, ils contiennent quoi ?

Nos parfums sont développés par un parfumeur créateur selon notre demande. Il s’agit d’un mélange unique d’huiles essentielles, donc 100% naturel. Les produits ne contiennent donc aucune trace de phtalate en utilisant ces parfums.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Les huiles essentielles contiennent par définition un grand nombre de composés actifs, dont certains peuvent avoir un caractère plus allergisant que d’autres. Notre parfum apporte donc des quantités infimes de substances listées comme allergènes. Si vous y êtes très sensible, alors privilégiez des soins spécialement conçus.

Quand sortent vos prochains produits ?

Nous travaillons pour vous concocter les meilleurs produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos envies et besoins à communication@hokaran.fr. Pour être au courant des exclusivités, rejoignez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à la newsletter.

Vos produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes et allaitantes ?

Nous avons un produit qui s’appelle le Morning Miracle qui est un contour des yeux dont un des actifs décongestionnants est déconseillé à forte dose aux femmes enceintes. Nous avons donc en accord avec notre toxicologue indiqué le produit comme déconseillé aux femmes enceintes par mesure de précaution. Tous nos produits sont naturels, nous utilisons donc un parfum naturel travaillé à partir des terpènes de cannabis (pour ses propriétés relaxantes) qui rentre dans la classification des huiles essentielles. Elles sont présentes en très faible concentration car nous mettons très peu de parfum dans les soins. Cependant, toujours par mesure de précaution, on recommande de tester les produits sur un petit bout de peau au départ et d’être vigilante pour les femmes enceintes même si aucun produit n’est contre-indiqué aux femmes enceintes d’un point de vue toxicologique (à part le Morning Miracle sus-cité et l’huile essentielle pure évidemment).

Quel produit faut-il mettre au frigo pour sa conservation ?

L'huile de chanvre se conserve mieux au frais et à l'obscurité. Notre huile est stabilisée dans la formulation de la crème, il n'est donc pas nécessaire de la mettre au frigo. En revanche, notre contour des yeux trouvera davantage sa place dans le frigo, afin de restituer au maximum son côté frais et décongestionnant (n'oubliez pas de placer vos cosmétiques dans la partie la moins froide de votre frigo !)

Les prix me font hésiter, bien que ces prix soient à la hauteur des produits qui paraissent de qualité. Avez-vous un code promo ?

Les prix que nous affichons sont des prix fixés à l’aune de nos engagements, des prix qui nous semblent justes et qui nous permettent de maintenir nos standards de qualité. Ils ne seront donc jamais gonflés ou réduits lors d’opérations commerciales. Ho Karan s’inscrit dans une démarche d'innovation positive et de développement durable. De la culture de la plante au laboratoire, nous privilégions traçabilité et qualité. Concrètement c’est plus coûteux que la norme, cela se traduit par une production locale, des matériaux au plus faible impact environnemental possible et des packagings éco-responsables, repensés avec la Fondation Good Planet afin de réduire notre empreinte carbone. Notre engagement est aussi solidaire ! Nous reversons 1% de notre chiffre d’affaires à des associations oeuvrant pour la préservation de l’environnement. Nous soutenons tout particulièrement Les Colibris, un mouvement citoyen engagé à bâtir des modèles de vie en commun, respectueux de la nature et de l’être humain.

Qu'est-ce que le chanvre ?

Le chanvre (Cannabis sativa L.), est une plante de la famille des Cannabaceae. Elle se distingue de son cousin communément appelé cannabis principalement par sa teneur très faible en tétrahydrocannabinol (THC), la principale molécule responsable des effets psychotropes. En France, la législation impose une teneur maximale de 0,2% de THC pour la culture du chanvre.

Qu'est-ce que l’huile de chanvre ?

L'huile de chanvre, ou huile de Cannabis sativa, est obtenue par pression des graines de chanvre. On obtient alors une huile très riche en acide gras essentiels, en vitamine E et en protéines, ce qui lui confère d’excellentes propriétés hydratantes, apaisantes et protectrices. Pour plus d’informations consultez notre blog.

D’où proviennent vos cultures de Cannabis sativa ?

Nous travaillons en partenariat avec des producteurs bio et locaux, situés en Bretagne. Nous soutenons donc une production biologique et éthique, afin d’obtenir la meilleure qualité possible.

Quelle est la différence entre l’huile de chanvre et l’huile de cannabis ou CBD ?

L'huile de cannabis peut communément faire référence à deux produits distincts : - l'huile de CBD (issue du chanvre ou du cannabis) - l'huile au THC (issue du cannabis) . Le cannabis contient de nombreux composés, dont les cannabinoïdes. Les principaux cannabinoïdes de la plante cannabis sont le CBD et le THC. Le THC est le composé psychoactif qui apporte aux consommateurs de cannabis cette « sensation de planer ». Le CBD est le composé qui apporte des bienfaits thérapeutiques, sans effet psychoactif notable. L'huile de chanvre, quant à elle, fait référence à l'huile obtenue par pression des graines de chanvre. Notre huile végétale de chanvre est fabriquée en Bretagne, par première pression à froid de graines issues de culture biologique. Cela nous permet de garantir une huile de très haute qualité dans l'ensemble de nos produits.

Comment l’huile CBD peut-elle s’utiliser ?

L’huile CBD peut s’utiliser tel un sérum ou mélangé à votre crème de jour. Elle a des effets similaires au collagène ou à l’acide hyaluronique. Elle est parfaite pour le contour des yeux et de la bouche notamment. L’huile est très bonne pour lutter contre le stress en sublinguale. Malheureusement, il est encore compliqué de parler publiquement de cette utilisation et la réglementation actuelle ne nous permet pas de conseiller un autre usage que celui de cosmétique. Néanmoins, elle ne contient aucun additif, arôme ou conservateur et elle est formulée avec des ingrédients de qualité alimentaire.

L’huile essentielle au CBD est-elle ingérable par voie orale?

Nous sommes une marque de cosmétique, par conséquent nous ne sommes pas habilité à préconiser des soins par voie orale. Cependant, sachez que l’Holy Flow est une huile au CBD formulée uniquement avec des ingrédients de qualité alimentaire, et ne présente aucun risque en cas d’ingestion. La réglementation actuelle ne nous permet malheureusement pas encore de pouvoir vous répondre de façon plus éclairée sur ce sujet.

Votre avis sur le THC ? Pour ou contre ?

Nous avons co-fondé le Syndicat Professionnel du Chanvre qui a 2 volets : une branche médicale (le cannabis thérapeutique qui nécessite dans une grande partie des cas du THC), une branche bien-être (grâce au cannabis bien-être ou chanvre bien-être qui utilise du cannabis pauvre en THC). Il y a une 3ème branche non traitée par le Syndicat qui est le cannabis récréatif. Nous avons bien conscience de la nécessité du THC pour sa dimension thérapeutique. Nous souhaitons cependant être très clairs sur l'absence de THC dans les produits de bien-être (seulement à l'état de trace). Croyez bien que nous ne faisons pas partie de ceux qui diabolisent le THC.

Comment arrivez-vous à vendre une huile de CBD ?

Nous vous rejoignons sur le fait que la réglementation est compliquée et qu'on s'y perd vite entre tous les produits au CBD ! Pour ne pas être bloqués sur la réglementation Novel Food notre huile de CBD est enregistrée en cosmétique et pas en complément alimentaire. Ceci étant il reste toujours interdit en France d'utiliser du CBD issu de la fleur de chanvre même dans des produits cosmétiques. Même si on met de côté la présence de THC, on ne peut légalement pas travailler en full spectrum ni en cristaux car dans les 2 cas le CBD aurait nécessité une extraction de la fleur. Les autorités nous ont clairement expliqué qu'on avait 3 solutions : 1/ extraire le CBD de la graine ou de la fibre (techniquement quasi impossible même s'il y a des traces dans l'enveloppe qui entoure la graine) 2/ extraire du CBD d'une autre plante que le chanvre 3/ utiliser des molécules synthétiques En attendant de réussir à faire bouger les lignes (via la mission d'information sollicitée par les députés notamment) nous avons décidé de travailler avec du CBD synthétique. Ceci nous garanti un 0% de THC assuré, avec les mêmes bénéfices que le CBD naturel. Lorsque les lignes réglementaires auront bougé nous travaillerons en full spectrum par conviction.

Quel dosage me conseillez-vous pour l’huile CBD ?

L’huile CBD 2,5% est surtout faite pour découvrir le CBD et son utilisation. Celle à 5% permet de mieux appréhender les effets du CBD et de moduler votre utilisation journalière. Une dizaine de goutte vous apportera 25mg de CBD, ce qui est une bonne dose pour commencer. Vous pourrez ensuite augmenter ou diminuer cette dose selon votre ressenti.

Puis je utiliser l'huile de chanvre/l'huile de cbd pour mon animal domestique?

Les tests cosmétiques que nous réalisons nous permettent de valider un usage sur l'homme. Nous n'avons pas entrepris de démarches auprès des vétérinaires, donc nous ne pouvons pas nous engager là-dessus, même si l'utilisation du cbd outre-atlantique est en effet de plus en plus orientée vers les animaux.

J’ai scanné vos produits via l’application Yuka ou INCI Beauté et je souhaite comprendre les ingrédients à risques limités qui déterminent votre note.

Voici les notes obtenues sur l'application Yuka :
- L'Huile Stupéfiante : 65/100 (Bon)
- La Crème Stupéfiante : 72/100 (Bon)
- Cannabooster Détox : 65/100 (Bon)
- Cannabooster Energie : 79/100 (Excellent)
- Cannabooster Reboot : 65/100 (Bon)
- Le Déodorant Détox : 65/100 (Bon) - renseigné avec mention "sans sels d'aluminium nocifs"
- Morning Miracle : 93/100 (Excellent) - renseigné avec mention "sans paraben nocif"

La différence de notes entre nos soins peut en partie s'expliquer par le ratio ingrédients à risque limité / ingrédients totaux, et le type de cosmétique (huile / crème / sérum) :
- L'Huile Stupéfiante : 5 / 17
- La Crème Stupéfiante : 4 / 30
- Cannabooster Détox : 5 / 30
- Cannabooster Energie : 3 / 35


Voici les ingrédients systématiquement indiqués en jaune par l’application (= "risque limité") : Limonène - Linalool - Citral - Eugenol - Geraniol - Coumarin
PI : Sur l'application INCI Beauty, ces ingrédients sont classés comme "satisfaisant".

Voici le détail sur ces ingrédients à risque limitée (redondant car ils correspondent tous à la même classe = allergène étiquetables) :

LIMONENE
On le retrouve dans un grand nombre d'huiles essentielles (notamment les agrumes), il tire son nom du citron. Il est susceptible d'être allergisant à forte dose pour les personnes sensibles. Le Règlement européen CE n°1223/2009 impose donc que sa présence soit signalée dans la liste des ingrédients à partir de 0,001 % dans les produits sans rinçage. Sa présence dans nos produits s'explique par la composition de nos parfums naturels, composés d'un mélange unique d'huiles essentielles. Il fait également partie des composés naturels retrouvés dans l'huile essentielle de Cannabis sativa, utilisée dans la gamme Hydra. (Le taux le plus élevé retrouvé dans nos produits est de 0,3%)

LINALOOL
Comme le précédent, on le retrouve à l’état naturel dans les huiles essentielles de lavande, de pin sylvestre, de menthe poivrée ou encore ... de Cannabis sativa. Il est également susceptible d'être allergisant à forte dose pour les personnes sensibles, le Règlement européen CE n°1223/2009 impose donc que sa présence soit signalée dans la liste des ingrédients à partir de 0,001 % dans les produits sans rinçage. Sa présence dans nos produits s'explique par la composition de nos parfums naturels, composés d'un mélange unique d'huiles essentielles. Il fait également partie des composés naturels retrouvés dans l'huile essentielle de Cannabis sativa, utilisée dans la gamme
Hydra. (Le taux le plus élevé retrouvé dans nos produits est de 0,1%)

CITRAL
Il est naturellement présent dans les huiles essentielles de verveine, d'orange, de citron… Lui aussi fait partie de la liste des 26 ingrédients au potentiel allergène réglementés en Europe. Sa présence doit être signalée dans la liste des ingrédients à partir de 0,001 % dans les produits sans rinçage. Sa présence dans nos produits s'explique par la composition de nos parfums naturels, composés d'un mélange unique d'huiles essentielles. (Le taux le plus élevé retrouvé dans nos produits est de 0,08%)

EUGENOL
C'est le composant principal de l'huile essentielle de clous de girofle (jusqu’à 85 %) ; il entre ainsi dans la composition de nombreux parfums à base d'huile essentielle. Sa présence doit être signalée dans la liste des ingrédients à partir de 0,001 % dans les produits sans rinçage. Ceci explique donc sa présence dans nos listes d'ingrédients. (Le taux le plus élevé retrouvé dans nos produits est de 0,09%)

GERANIOL
Le Géraniol fait également partie des 26 allergènes réglementés par l'Europe. On le retrouve principalement dans les huiles essentielles de Géranium, de citronnelle ou encore de Palmarosa. Il est très fréquemment utilisé en parfumerie pour son odeur de rose. Sa présence dans nos produits s'explique par la composition de nos parfums naturels, composés d'un mélange unique d'huiles essentielles. Ceci explique donc sa présence dans la liste d'ingrédients de la gamme Energie. (Le taux le plus élevé retrouvé dans nos produits est de 0,01%)

COUMARIN
Composant principal de la fève tonka, il entre dans la composition de 90 % des parfums, comme c'est le cas pour nos parfums naturels, composés d'un mélange unique d'huiles essentielles. Sa présence doit être signalée dans la liste des ingrédients de 0,001 % dans les produits sans rinçage. (Le taux le plus élevé retrouvé dans nos produits est de 0,02%).

EXTRAIT D’ECORCE DE CEDRE DE L’ATLAS
Présent dans un des actifs anti-cernes sublimateur du regard.Cet extrait est composé de polysaccharides et de polyphénols, sélectionnés pour leur capacité à améliorer la tonicité vasculaire, diminuer les gonflements et prévenir du stress oxydatif. Cependant, Yuka le classe dans les allergènes de contact - car on le retrouve dans certain parfum - ce qui n'est pas le cas dans notre produit, mais l'application peut faire des amalgames. Cet actif n’est pas présent dans notre nouvelle version du Morning Miracle.

Comment connaître la quantité d’ingrédient type CBD dans les formulations ?

La liste INCI à l'arrière du packaging ou sur notre fiche produit vous donne une indication qualitative car elle donne le nom des ingrédients. Elle vous donne aussi une indication semi-quantitative car ils sont rangés par ordre de concentration mais la concentration exacte n'est pas donnée. C'est ce qui permet de garder le "secret" de fabrication...

INFO SANTE

Peut-on utiliser Holy Flow chez les femmes enceintes ou allaitantes ?

Il n’est pas recommandé d’utiliser du CBD pendant l’allaitement, bien qu’il ne soit pas formellement interdit non plus. En général, le cannabis et ses produits dérivés ne sont pas conseillés aux femmes enceintes. Les études sont encore trop rares pour pouvoir statuer clairement sur ce sujet. Cette question soulève néanmoins des points intéressants sur le corps humain : Par exemple, les cannabinoïdes semblent jouer un rôle important dans le développement du foetus et son évolution. C’est pourquoi notre corps produit ses propres cannabinoïdes, les “endocannabinoïdes”. Ces molécules sont naturellement retrouvées en abondance dans le lait maternel, ce qui semble indiqué qu’elles jouent un rôle majeur dans le développement du bébé. Pour information, l’endocannabinoïde le plus abondant dans le lait maternel est le 2-arachidonoylglycérol (proche du CBD). Cependant, ce processus global se régule de façon naturelle. Les autorités compétentes recommandent donc de faire preuve de prudence quant à la consommation de CBD pendant la grossesse ou l’allaitement.

Peut on diffuser l'huile de chanvre si il y a des enfants dans la pièce ?

Oui, pas de contre-indication particulière. Attention d’éviter tout contact avec les yeux.

J’ai une maladie et on m’a conseillé la molécule de cannabidiol (CBD).

La maladie est très spécifique, à l'origine de symptômes divers et variés, et demande un suivi médical adapté. En tant que marque cosmétique, nous ne sommes pas habilité à préconiser des traitements médicaux. Néanmoins, si vos recherches vous ont amené vers la molécule de cannabidiol (CBD), sachez que nous proposons le produit Holy Flow, une huile au CBD universelle à 2 dosage différents : https://hokaran.com/collections/detente/products/holy-flow Vous pouvez tout à fait tester cette huile selon votre besoin.

L’huile de CBD est elle efficace en traitement de la fibromyalgie (douleurs et stress) ?

En tant que marque de cosmétique, nous ne sommes pas habilité à préconiser des soins par voie orale ou des traitements pour soigner des maladies. C'est pourquoi seul un médecin sera habilité à vous apporter des traitements spécifiques soulager votre fibromyalgie. Le potentiel anti-inflammatoire et antalgique du CBD a été démontré et validé, et présente donc un intérêt pour le problème que vous nous décrivez. Pour son utilisation, vous pouvez masser les zones concernées matin et soir, en appliquant quelques gouttes jusqu'à pénétration complète. Cependant, les produits cosmétiques, par définition, ne peuvent pas atteindre les zones d'innervation profondes. Vous pouvez donc trouver d'autres méthodes d'utilisations pour l'huile de CBD, qui auront un effet plus "direct". Par exemple, sachez que Holy Flow ne contient que des ingrédients de qualité alimentaire et ne présente aucun risque en cas d'ingestion...

L’huile de CBD peut-elle être utilisé pour soigner un cancer ?

Une maladie est très spécifique, à l'origine de symptômes divers et variés, et demande un suivi médical adapté. En tant que marque cosmétique, nous ne sommes pas habilité à préconiser des soins par voie orale ou des traitements pour soigner des maladies. Néanmoins, si vos recherches vous ont amené vers la molécule de cannabidiol (CBD), sachez que nous proposons le produit Holy Flow, une huile au CBD universelle à 2 dosages différents
Les produits cosmétiques, par définition, ne peuvent pas atteindre les zones d'innervation profondes. Vous pouvez donc trouver d'autres méthodes d'utilisations pour l'huile de CBD, qui auront un effet plus "direct". Par exemple, sachez que Holy Flow ne contient que des ingrédients de qualité alimentaire et ne présente aucun risque en cas d'ingestion... L’huile CBD 2,5% est surtout faite pour découvrir le CBD et son utilisation. Celle à 5% permet de mieux appréhender les effets du CBD et de moduler une utilisation journalière. Une dizaine de goutte vous apportera 25mg de CBD, ce qui est une bonne dose pour commencer. Vous pourrez ensuite augmenter ou diminuer cette dose selon votre ressenti.

Quels seraient les produits adaptés à un problème d’acné ?

Il est difficile d’établir un diagnostic. Il existe plusieurs types d’acné. Dans tous les cas, il vaut mieux consulté un dermatologue afin d’obtenir un avis médicale sur les lésions cutanées, qui sont souvent de type inflammatoire. Nous pouvons néanmoins vous recommander de tester le Cannabooster Détox, concentré en actifs détoxifiants, astringents, et séborégulateurs qui pourront améliorer le grain de peau. Attention, il contient un parfum naturel à base d’huiles essentielles, il conviendra donc de le tester sur une petite surface de peau avant application.

Quels seraient les produits adaptés à un problème de couperose ou rosacée ?

Nos produits à base d'huile de chanvre peuvent se révéler particulièrement efficaces pour réduire les rougeurs. L’huile de chanvre est originaire d’Asie centrale, et se cultive aujourd’hui partout dans le monde. Cette huile va activer la circulation du visage et soulager les rougeurs avec son effet anti-inflammatoire, qui permettra d’atténuer et de combattre les signes de la couperose. Nous avons rédigé tout un article sur la couperose que vous pouvez lire afin de prendre compte de toutes les solutions possibles. Et si vous souhaitez essayer nos produits, nous vous recommandons les produits de notre gamme hydra (huile pour le soir, crème pour le jour) Vous pouvez aussi essayer le sérum si vous avez besoin d'un sérum hydratant supplémentaire et dans ce cas nous vous conseillons le Cannabooster Reboot à base de CBD Nous avons aussi en ce moment un Coffret Routine Detox particulièrement intéressant pour vous qui couple ce sérum avec la crème de jour

J’ai du psoriasis, est-ce que je peux utiliser l’huile stupéfiante à base de cannabis sativa (chanvre). Y-a-t-il un risque de l’utiliser sur peau lésé. Même mélangé à une crème ?

Le psoriasis est une maladie inflammatoire de la peau, qui existe sous plusieurs formes. Nous vous recommandons donc de consulter un dermatologue pour faire évaluer ce problème cutané. Notre Huile Stupéfiante est formulée à base d’huile de chanvre bio, de première pression à froid. Cette huile est réputée pour son action hydratante, apaisante et réparatrice. Sa composition naturelle en fait un très bon allié pour agir sur les affections de peau type eczéma, rosacée ou encore le psoriasis. Profitez de son pouvoir hydratant, surtout en cette période hivernale.
L’Huile possède un parfum 100% naturel, composé d’huiles essentielles. Nous vous recommandons donc de l’appliquer sur une petite partie de votre corps afin de s’assurer que votre peau la supporte bien.

LA CREME HYDRADANTE

Crème Bouclier Hydratant est-il bien pour une peau sèche ?

Oui les composants de la crème devraient vous permettre de bien hydrater (sans graisser)
Ingrédients clés :
• Huile de Cannabis sativa bio : riche en oméga-3 et oméga-6, lutte contre la déshydratation, régénère, revitalise et raffermit la peau
• Beurre de karité bio : apaisant, hydratant, nourrissant, régénérant • Aloe vera : nourrit, hydrate, raffermit et régénère votre peau
• Ecorce de Boswellia serrata : actif issu de la médecine ayurvédique, il a un effet calmant et apaisant, réduit les inflammations et réduit les rougeurs
• Acide hyaluronique : pouvoir hydratant et repulpant, diminue l’excès de sébum
D'ailleurs vous trouvez ci-dessous le commentaire d'une cliente dans le même cas que vous : "Crème parfaite pour ma peau sensible et réactive, son application est très facile, elle pénètre rapidement, et ne laisse pas de sensation désagréable. Elle hydrate bien et la peau est plus belle au fur et à mesure des applications"

LE DEODORANT

Peut-on utiliser le déodorant HO KARAN si on allaite ?

Pour les femmes allaitantes, gardez en tête que les nourrissons ont un odorat très développé et sensible, qu'ils utilisent notamment pour reconnaître leurs proches. Notre déodorant, bien que naturel, contient un parfum unique obtenu par un mélange d'huiles essentielles. Pendant la période d'allaitement, je vous conseillerais donc de choisir un déodorant sans parfum (et sans aluminium synthétique) afin de ne pas perturber les sens de bébé.

Peut-on utiliser le déodorant sur un enfant ?

L'application d'un déodorant n'est pas directement corrélé à l'âge, mais davantage au développement des hormones naturelles chez l'enfant / adolescent. Sachez qu'il n'y a pas de traitement miracle, l’odeur de transpiration de votre fille, même à 5 ans, fait partie d’un processus hormonal normal. En général, en cas d'odeur de transpiration gênante, on peut conseiller d'appliquer un déodorant à son enfant à partir de 7 ou 8 ans. Je vous invite donc à en parler à votre pharmacien, afin qu'il puisse examiner les aisselles de votre fille et vous donner son avis. Enfin, pensez à vérifier le bon nettoyage des aisselles à chaque douche afin de limiter les odeurs.

Mon déodorant a chauffé au soleil dans ma salle de bain, puis-je continuer à l’utiliser ?

Notre déodorant a été testé pendant 1 mois à une température de 50°C (et pendant 6 mois à température ambiante), et en est ressorti conforme. A cette température, seule la viscosité du déodorant peut légèrement baisser. Nous vous conseillons donc de bien l'agiter avant utilisation si vous pensez qu'il faisait très chaud dans votre armoire. A part ça, pas d'inquiétude à avoir pour son application et son efficacité !

Quelle est la différence entre l'ancien et le nouveau déodorant ?

L’ancien déodorant était formulé avec de la pierre d’alun. La nouvelle formulation comprend 2 actifs déodorants, associés à la puissance des terpènes de cannabis et du zinc, pour une peau purifiée

L’HUILE ESSENTIELLE DE CHANVRE

Comment utiliser l’huile essentielle ?

L’huile essentielle en diffusion a des propriétés apaisantes. Peut-on appliquer l’huile essentielle sur la peau ? Nous avons pour l’instant un enregistrement en diffusion de l’huile essentielle, c’est donc l’usage que nous recommandons. Il y a 3 types d’usages pour les huiles essentielles : • topique (toujours diluée jamais directement sur la peau) • diffusion • complément alimentaire Chaque usage nécessite un enregistrement réglementaire. Pour l’instant, nous n’avons pu réaliser que celui de la diffusion à cause du cadre réglementaire. C’est donc l’usage que nous recommandons.

L’huile essentielle est-elle adaptée aux troubles du sommeil ?

L'huile essentielle de chanvre possède des propriétés relaxantes et déstressantes en diffusion aérienne. Vous pouvez donc essayer de diffuser quelques gouttes dans votre chambre, environ 15 minutes avant d'aller vous coucher, afin de faciliter votre sommeil. Vous pouvez également la mélanger à d'autres huiles essentielles, afin de créer un mélange unique répondant à votre besoin (exemple : Mélangez l'Essentielle + quelques gouttes d'HE de lavande, bergamote & petit grain bigarade. Déposez 2 gouttes de ce mélange sous l'oreiller avant de dormir). Concernant votre douleur, seul un médecin sera habilité à vous apporter des traitements spécifiques pour la soigner. Sachez cependant que des études ont montré une activité anti-inflammatoire pour l'huile essentielle de chanvre, utilisée en massage. Souvenez-vous de toujours diluer l'huile essentielle avant utilisation. Ici encore, vous pouvez créer votre huile de massage unique en associant l'Essentielle à de l'HE de gaulthérie, diluée dans de l'huile de chanvre. Appliquer en massage doux, ce mélange pourrait soulager l'inconfort provoqué par vos douleurs. Vous pouvez trouver également plus de détails sur l'Essentielle sur notre blog : https://hokaran.com/blogs/blog-cosmetique-naturelle/lhuile-essentielle-de-chanvre

LES SERUMS

Quelle est la différence entre les sérums Cannabooster et la crème stupéfiante? Ce sont des hydratants différents simplement?

La Crème Stupéfiante concentre les actifs phares issus de le plante de Cannabis Sativa, pour constituer une crème hydratante fondante s'adaptant à tous types de peaux. Son activité est renforcée par un complexe d'hydratation, afin de laisser la peau repulpée, lisse et douce. Les Cannaboosters répondent quant à eux à des besoins plus spécifiques. Chaque cannaboosters permet d'obtenir des résultats différents, en s'appuyant sur des parties spécifiques de la plante : • Détox : l’association des terpènes et du zinc permet de détoxifier la peau, et de la protéger des effets néfastes de la pollution. • Reboot : l'association du CBD et du pro-collagène permet d'hydrater et de régénérer la peau, pour une nuit réellement réparatrice • Energie : l'association des cannaflavines et de la vitamine C permet de retrouver un teint frais et lumineux, effet bonne mine immédiat. Vous pouvez cumuler l'utilisation des Cannaboosters avec la Crème Stupéfiante, qui en fait un très bon support. Si vous utiliser habituellement une crème hydratante, essayez l'association de la Crème Stupéfiante avec la Cannabooster qui vous ressemble le plus. Vous pouvez également utiliser plusieurs Cannaboosters dans votre routine beauté. Par exemple, utilisez le Cannabooster Energie le matin, en association avec la Crème Stupéfiante, puis utilisez le Cannabooster Détox seul, en fin de journée, ou encore le Cannabooster Reboot le soir avant une bonne nuit réparatrice.

Quel sérum conseillez-vous ayant la peau sensible, et déshydratée avec quelques petits boutons de temps à autres suite à une alimentations sucrées et grasse ou aux hormones ?

Dans ce cas, nous vous conseillons le Cannabooster Détox. Son action astringente et séborégulatrice peut être intéressante sur le type de peau qu'elle décrit. Les terpènes de cannabis, l'eucalyptus et l'extrait de jeunes pousses de cresson va permettre d'affiner le grain de peau, de diminuer l'aspect brillant du teint et activer les systèmes de détoxification de la peau. Si elle est déshydratée, il faut alors conseiller l'emploi du Cannabooster Détox en association avec la Crème Stupéfiante.

Huile de CBD, sérum, crème, quelles différences et comment choisir ?

Les Cannaboosters répondent à des besoins plus spécifiques. Chaque Cannaboosters permet d'obtenir des résultats différents, en s'appuyant sur des parties spécifiques de la plante : • Détox : l’association des terpènes et du zinc permet de détoxifier la peau, et de la protéger des effets néfastes de la pollution. • Reboot : l'association du CBD et du pro-collagène permet d'hydrater et de régénérer la peau, pour une nuit réellement réparatrice • Energie : l'association des cannaflavines et de la vitamine C permet de retrouver un teint frais et lumineux, effet bonne mine immédiat. Vous pouvez cumuler l'utilisation des Cannaboosters avec la Crème Stupéfiante, qui en fait un très bon support. Si vous utiliser habituellement une crème hydratante, essayez l'association de la Crème Stupéfiante avec la Cannabooster qui vous ressemble le plus. Vous pouvez également utiliser plusieurs Cannaboosters dans votre routine beauté. Par exemple, utilisez le Cannabooster Energie le matin, en association avec la Crème Stupéfiante, puis utilisez le Cannabooster Détox seul, en fin de journée, ou encore le Cannabooster Reboot le soir avant une bonne nuit réparatrice :) L’huile CBD peut s’utiliser tel un sérum ou mélangé à votre crème de jour. Elle a des effets similaires au collagène ou à l’acide hyaluronique. Elle est parfaite pour le contour des yeux et de la bouche notamment. L’huile est très bonne pour lutter contre le stress en sublinguale. Malheureusement, il est encore compliqué de parler publiquement de cette utilisation et la réglementation actuelle ne nous permet pas de conseiller un autre usage que celui de cosmétique. Néanmoins, elle ne contient aucun additif, arôme ou conservateur et elle est formulée avec des ingrédients de qualité alimentaire.

PRECEDENTE/NOUVELLE FORMULATION

A partir de quelle date les soins vont-ils disparaitre ?

La gamme précédente reste disponible sur notre site jusqu'au 06 octobre uniquement ! Certains soins comme le Savon Supernaturel, l'huile essentielle de chanvre et l'huile de CBD Holy Flow ne reviendront que dans quelques mois avec une reformulation complète... Alors, faites le plein!

Si vous changez les formules, cela veut-il dire que les produits actuels sont moins bien ?

Nos soins actuels sont déjà reconnus pour leur grande efficacité mais en tant qu'expert du Cannabis sativa, nous souhaitions proposer de nouvelles formules enrichies en CBD et d'autres issues de notre R&D qui porte sur les actifs pour la peau. Elles ne seront pas forcément "meilleures" mais "différentes" ainsi que le packaging qui sera plus éco-responsable.

Quels sont les soins qui vont être reformulés ?

Certains soins comme le Savon Supernaturel, l'huile essentielle de chanvre et l'huile de CBD Holy Flow ne reviendront que dans quelques mois avec une reformulation complète... Alors, faites le plein!

Quels sont les soins qui vont totalement disparaitre ?

Pour nos Lingettes Go Fast, l’heure est aux adieux : malgré tous les efforts réunis pour les améliorer, leur utilisation à usage unique va à l'encontre de nos valeurs environnementales.

Vous me conseillez de faire une petite réserve ou d'attendre la nouvelle gamme ?

Que vous commandiez aujourd'hui ou plus tard, vous aurez toujours des produits uniques faits avec la plus grande attention et expertise. Si vous avez une affinité particulière avec un de nos soin actuel vous pouvez faire une petite réserve afin d'engager une transition plus douce avec nos nouvelles formulations.

MA COMMANDE

Vous vous êtes trompés dans l’envoi de ma commande.

Ex. articles manquants ou mauvais format ou mauvais produit Ecrivez au service client en indiquant que votre commande est incomplète ou qu’il y a une erreur dans la commande. Des instructions et une confirmation d’expédition vous seront envoyées par email.

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Votre commande est validée si vous avez reçu un e-mail de confirmation avec le détail de vos achats.

Je souhaite partager mes impressions et écrire un avis client sur vos produits.

Vous êtes en train d'essayer un produit HO KARAN ? Après une semaine ou deux d'utilisation et pour nous aider à nous faire connaitre, n'hésitez pas à publier un commentaire de satisfaction sur les produits et votre expérience : soin, matière, odeur, packaging... directement sur notre fiche produit en ligne ici : https://hokaran.com/products Cela nous aide beaucoup à conseiller les futurs utilisateurs ainsi qu'à construire notre marque et améliorer nos produits. Et surtout on compte sur vous pour recommander la marque auprès de vos proches si vous avez aimé !

Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour un échange ou un remboursement. Nous examinerons la situation avec vous pour trouver la meilleure solution. N’hésitez pas à nous écrire à communication@hokaran.fr

MA LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

Vous recevrez votre colis sous 3 à 5 jours ouvrables (à l'exception du dimanche et des jours fériés) à compter du jour d’expédition de votre commande (valable pour la France métropolitaine).

Où livrons-nous et quels sont les frais de port ?

Les frais de port pour la France sont entre 3,90€ et 9,59€ (Outremer inclu)
Les frais de port pour les pays européens sont entre 4,97€ et 9,80€.
Les frais de port pour les pays internationaux (hors Europe) sont entre 13€ et 25€.
Là où nous ne pouvons pas encore vous livrer : Afghanistan, Aland Islands, Albania, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua And Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bangladesh, Barbados, Belarus, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Bosnia And Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Comoros, Congo, Congo, The Democratic Republic Of The, Cook Islands, Curaçao, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Ecuador, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greenland, Grenada, Guernsey, Guinea, Guinea Bissau, Heard Island And Mcdonald Islands, Holy See (Vatican City State), Indonesia, Ireland, Isle Of Man, Jersey, Kenya, Kiribati, Korea, Democratic People's Republic Of, Kosovo, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Republic Of, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Mauritius, Moldova, Republic of, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands Antilles, New Zealand, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Pakistan, Palestinian Territory, Occupied, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Republic of Cameroon, Rwanda, Saint Helena, Saint Kitts And Nevis, Saint Lucia, Samoa, San Marino, Sao Tome And Principe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Georgia And The South Sandwich Islands, South Sudan, Sri Lanka, St. Vincent, Sudan, Suriname, Svalbard And Jan Mayen, Swaziland, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, United Republic Of, Thailand, Timor Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, United States Minor Outlying Islands, Uzbekistan, Vanuatu, Virgin Islands, British, Western Sahara, Zambia, Zimbabwe

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation d’expédition, ça veut dire que votre commande a bien été prise en compte, mais qu’elle n’a pas encore été envoyée : elle est encore « en attente ». Pas de panique dans ce cas, nous faisons tout pour vous l’envoyer dans les meilleurs délais !
Si vous avez bien reçu un email de confirmation d’expédition, alors, selon la date d’envoi, votre commande peut encore être en cours d’acheminement.
Pour savoir quels sont les délais à partir desquels nous considérons une commande perdue, voir ci-dessous.
A partir de la date du mail d’expédition de ta commande, la réception se fait sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Nous faisons nos envois avec La Poste ou Mondial Relay donc il est possible que le délai soit un peu plus long, mais c’est rare.
Une commande est considérée perdue (en France métropolitaine), à partir de 10 jours après expédition. Si c’est le cas alors écrivez-nous à communication@hokaran.fr en précisant que ta commande a été perdue.
Pour les pays de l’Union Européenne, une commande est considérée perdue 15 jours après l’expédition. Pour les pays hors Union Européenne, ce délai est de 22 jours. La procédure est la même, il suffit de nous écrire à communication@hokaran.fr

Je souhaite changer le point de retrait Mondial Relay qui m’a été attribué ?

Malheureusement vous ne pouvez pas changer.
Pour vous expliquer pourquoi ce problème ? Notre carte des choix de point relai est poussée sur notre site par Mondial Relay eux même. Ils sont prestataires d'une solution dont nous sommes l'intermédiaire, donc nous ne pouvons agir sur les points présentés ou non. Il est courant en été ou à Noël que certains point relai soit fermés et d’autres surchargés alors ils ne vous sont pas proposés sur la carte. Nous travaillons aussi à améliorer le site afin de vous permettre de choisir son point Mondial Relay avant le paiement et vous laisser la possibilité de changer de mode de transport si vous ne trouvez pas le point Mondial Relay de votre choix.

Je n’ai pas pu choisir de point de retrait Mondial Relay

Si aucun point Mondial Relay n’a été sélectionné écrivez-nous à communication@hokaran.fr en nous donnant l’adresse exacte du point Relay que vous souhaitez. Nous compléterons ainsi votre commande.

Mon colis est bloqué en centre de tri Mondial Relay ou La Poste ou à un mauvais point Mondial Relay.

Il faut faire la différence entre un point relais et un hub / centre de tri. Si votre colis est bloqué en centre de tri, il est en instance sur cette agence, ce qui, n'est pas normal. Ecrivez-nous à communication@hokaran.fr et nous allons demander à rediriger le colis au bon point relais. Vous devriez aussi être avertie par mail dès que le colis est en mouvement car nous avons un système de tracking lorsqu'il est scanné qui vous permet de suivre le colis.

FACTURATION ET MODE DE PAIEMENT

Paiement en ligne

Tous les paiements sur notre site sont traités par le module de paiement, Paybox ou Paypal. Paybox (by Verifone) est une solution de paiement reconnue dans le monde entier et utilisée par des milliers de e-commerces. Paybox accepte les cartes bleues (CB), les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.

Carte refusée… Pourquoi ?

Pour des raisons de sécurité, Paybox, le module de paiement que nous utilisons, interroge votre banque et fait une évaluation des risques pour chaque paiement. S’il estime qu’il s’agit d’un potentiel paiement frauduleux ou si votre compte n'est pas suffisamment approvisionné, il le refuse. Si votre carte est refusée vous pouvez contacter votre banque ou nous contactez sur communication@hokaran.fr . Nous pourrons alors vérifier pourquoi cela s’est produit et trouver une solution ;)

Je peux payer par Paypal alors que je n’ai pas de compte Paypal ?

Oui, il vous suffit de cliquer sur l'icône Paypal puis sur “payer par carte” et de rentrer vos coordonnées bancaire comme un simple paiement en ligne.

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Vous n’êtes pas obligé(e) de créer un compte pour passer commande sur le site, par contre nous vous conseillons de le faire ! Pourquoi ? Vous pourrez ainsi enregistrer, de façon sécurisée, votre méthode de paiement, adresse de livraison, panier et autres informations liées à votre commande. Si vous décidez de passer une nouvelle commande, vous n’aurez plus à rentrer vos informations, elles seront automatiquement sauvegardées.

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PARTENARIAT ET REVENTE

Où acheter en physique les cosmétiques HO KARAN ?

Nous travaillons avec des distributeurs, boutiques, para-pharmacie… Voici toutes la liste des enseignes par ville.

Avez-vous un magasin ou un point de vente physique où acheter les cosmétiques HO KARAN ?

Pas encore de magasin à nous... mais un jour, on espère !
L’eshop est disponible 24/24 7 jours sur 7.
Nous sommes présents en France et Europe chez Sephora dans 900 pdv
A Paris dans les boutiques suivantes:
• HO KARAN X Pyramid - Pop up Caroussel du Louvre (Pyramid 99 rue de Rivoli) - jusqu’au 31/12/2019
• Galeries Lafayette Champs Elysées
• Monop Beauty Abesses
• Pharmacie Monge
• Sources
A Paris dans les boutiques suivantes:
• HO KARAN X Pyramid - Pop up Caroussel du Louvre (Pyramid 99 rue de Rivoli) - jusqu’au 31/12/2019
En Belgique
• Cannahouse (4 boutiques à Bruxelles)
En Espagne
• Sephora 
En Allemagne
• Douglas

Pourquoi être distribué chez Sephora ?

Notre mission chez HO KARAN est de rendre le chanvre accessible à tous et le partenariat avec Sephora nous permet de toucher le plus grand nombre. Ca ne nous empêche pas de garder en parallèle des petites boutiques indépendantes spécialisées. Nous sommes contents de pouvoir amener de nouveaux standards et que le naturel soit de plus plus présent chez ce type de distributeur. Sephora n'est en effet pour l'instant pas reconnu comme le distributeur expert des marques naturelles, Cependant comme tous les distributeurs de cosmétiques,Sephora change petit à petit son offre pour correspondre aux nouvelles attentes des consommateurs et propose de plus en plus de marques naturelles et même bio (comme Pai par exemple).

Tu es blogueur, blogueuse, influenceur ou influenceuse sur les réseaux sociaux ? Les cosmétiques HO KARAN t’intéressent ?

Nous travaillons avec une agence presse qui sélectionne pour nous les influenceurs beauté avec qui nous allons travailler. N’hésitez pas à envoyer un mail à damien@nicework.fr pour proposer votre candidature.

Je veux tester les produits avant d’acheter.

Nous n’avons pas encore de magasin à nous pour organiser du test... mais un jour, on espère ! L’eshop est disponible 24/24 7 jours sur 7 pour un 1er test. Vous pouvez aussi vous déplacer lors de nos animations éphémères (suivre notre actu via les réseaux sociaux). Sachez que lors d’une commande nous vous glissons un échantillon pour vous permettre de tester un second produit.

Je veux distribuer vos produits

Pour la distribution professionnelle en indépendant vous pouvez commander via https://fr.ankorstore.com Vous vous créez un compte dessus et pouvez commander les produits à prix B2B. Pour la distribution à plus grande échelle : commande@hokaran.fr